[창간 기획] 보험 넘어 '라이프 플랫폼'으로…보험사, 시니어 고객 경쟁...

한국은 현재 저출산과 고령화로 인해 노년 인구가 급격히 증가하고 있다. 이에 따라 건강관리, 요양, 돌봄 서비스 등에 대한 요구도 증가하고 있다. 보험사들은 기존의 보험 판매에만 집중하지 않고, 헬스케어, 요양, 간병 등 '시니어 사업'을 새로운 수익원으로 육성하고 있다. 이에 따라 보험사들은 기존 플랫폼을 확장하고 서비스를 개편하며 고객 접점을 넓히는 데 속도를 내고 있다. 보험사들은 고객과의 접점을 확대하기 위한 시도를 꾸준히 이어가고 있다. 특히 자사 플랫폼에 헬스케어 서비스를 추가해 이용률을 끌어올리고, 보험 외 일상생활에서도 자연스럽게 플랫폼을 사용하도록 유도해 록인 효과를 기대하고 있다. KB손해보험은 자회사 KB헬스케어를 중심으로 디지털 건강관리 플랫폼 'KB오케어'를 운영하고 있다. 비대면 진료는 제도 범위 내에서 제한적으로 연계하는 형태로 제공된다. 삼성생명은 건강관리 앱 '더헬스'를 통해 운동 자세 코칭, 식단 분석, 수면 관리 기능 등을 제공하고 있다. 삼성화재도 자사 플랫폼 '애니핏 플러스'를 통해 개인 맞춤형 건강관리 서비스를 운영 중이다. 교보생명은 헬스케어 자회사 '교보다솜케어'를 통해 건강 상담, 병원 예약 대행, 간호사 동행 서비스를 통합 운영하고 있다. 신한라이프는 보장성보험 가입자를 대상으로 생활 밀착형 지원 서비스를 포함한 헬스케어 서비스를 확대하고 있다. 미래에셋생명은 모바일 앱 'M-LIFE'에서 가족과 지인까지 건강관리 혜택을 제공하는 '패밀리 헬스케어' 서비스를 선보였다. 현대해상은 '하이헬스챌린지' 앱을 통해 맞춤형 건강관리 프로그램과 건강검진 결과 해석 서비스를 제공한다.